Kommunikation und Führung in der Pflege - gewusst wie
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Verlag
Schlütersche
Bindung
Hardcover
ISNB / EAN
9783842608740
Produktbeschreibung
Wer führt, muss kommunizieren - und sieht sichdabei vielen Situationen und höchst unterschiedlichenGesprächspartnern gegenüber. Da entwirft die"Drama-Queen" ein Schreckensszenario, der "Feldherr"droht und der "Miesmacher" murrt.Dieses Buch hilft weiter: Wer Gespräche flexibel angeht,also die konkrete Situation berücksichtigt und den"Charakterkopf" richtig erkennt, kommt zügig weiter. Erkann Kritik treffender formulieren, Retourkutschenausbremsen und Widerstände entschärfen.
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